Chápeme, že nie vždy všetko splní očakávania.
Preto sme pripravení pomôcť Vám s reklamáciou alebo vrátením tovaru tak, aby to prebehlo jednoducho a rýchlo. Prečítajte si, ako postupovať.
Odstúpenie od zmluvy a reklamácia tovaru
U nás máte možnosť odstúpiť od zmluvy do 30 dní od doručenia tovaru.
Ak nie ste s produktom spokojní alebo ak bol zakúpený ako nevhodný darček, stačí vyplniť reklamačný formulár a uviesť dôvod vrátenia. Vaša spätná väzba je pre nás dôležitá a pomáha nám zlepšovať naše produkty a služby.
Výmena tovaru
Tovar priamo nevymieňame, no ak Vám nesadla veľkosť alebo by ste radšej iný produkt, postupujte nasledovne:
- Vyplňte reklamačný formulár.
- Objednajte si nový produkt v požadovanej veľkosti alebo variante.
- Nový produkt Vám odošleme ihneď, ak je na sklade.
- Peniaze za pôvodnú objednávku Vám vrátime na Váš účet do 14 dní od prijatia reklamovaného tovaru.
Ako postupovať?
- Pripravte si číslo objednávky a číslo účtu vo formáte IBAN.
- Vyplňte náš reklamačný formulár – proces je plne digitálny, čím šetríme papier a chránime životné prostredie.
Kontakt na podporu
Ak potrebujete poradiť alebo máte akékoľvek otázky, kontaktujte nás na e-mailovej adrese: info@dabovacky.sk.
Základné zásady reklamácií a výmeny
- Reklamáciu neuznáme, ak chyba vznikla nesprávnym používaním produktu alebo ignorovaním návodu na použitie.
- Reklamáciu neuznáme, ak bola chyba spôsobená mechanickým poškodením (napr. zlomenie, poškriabanie, roztrhnutie a pod.).
- Zodpovedáme za chyby, ktoré mal tovar pri dodaní, alebo ktoré sa objavili počas záručnej doby.
